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www.800333999.com工行金城支行以“照镜子”活动检视

发布时间: 2019-11-19

  中新网甘肃新闻11月18日电 (通讯员 龚大勇)近期,中国工商银行兰州金城支行在各营业网点持续组织开展了“照镜子”活动,即员工在“晨会”“夕会”和利用下班时间观看监控录像,检视服务客户问题,以这种“照镜子”方式,高性价比爱普生P20080大幅面打。找出每位员工在业务办理过程中的不足和网点开、关门时间及无故缩短营业时间的情况,然后对照自己的工作流程“找问题,默克投资者应该担心百时美施贵宝公司的肺癌药查缺陷,补漏洞”。

  据了解,此举旨在为进一步牢固树立服务红线意识,确保网点服务热情主动、规范高效,全面提升和加强优质服务意识,强化综合服务能力的再提升。

  在具体“照”的过程中,就是通过录像主要检视员工在办理业务中是否做到了来有迎声,走有送声,对客户态度冷漠粗暴、无正当理由拒办业务、顶撞客户、与客户争吵的现象及服务规范化动作是否完整准确;是否有吃零食、把玩私人物品、把玩手机、娱乐、擅离岗位、串岗、打瞌睡等失范行为;是否使用服务敬语,是否对客户进行风险提示及拓展营销等。同时,大家共同讨论并提出了整改措施。

  “照镜子”活动开始以来,在一线员工中引起了较大反响,大家纷纷表示,将在接下来的工作中,更加认真仔细、www.800333999.comwww.995995.com,服务态度更加端正、服务举止更加文明和规范,要用崭新的面貌服务好每一位客户。

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